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Información
para el viajero |
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 RECLAMACIÓN Esperamos
que no encuentre algún motivo de reclamación. En caso de reclamación
debe usted primeramente contactar nuestro servicio al cliente. Si usted
no está satisfecho con la respuesta recibida, puede escribir a
Volandoresor encargado de las reclamaciones, Ulla Ekengren, los datos
de contacto están en la sección “Nosotros”. Si las partes no llegan a
un acuerdo mutuo, la controversia podrá ser examinada por la Sala de
Recursos del cliente ó por los Tribunales Nacionales de Suecia.
En
los casos en que el cliente tiene una reclamación acerca de la
areolínea, Volandoresor transmitará la presente directamente a la
compañia aérea responsable. Reclamaciones deben ser notificadas a más
tardar dentro de 10 días después de haber acabado su viaje y debe ser
por escrito. Reclamaciones que llegan después de 10 días no serán
consideradas.
Volandoresor hará todo lo posible para encontrar
soluciones en las reservas realizadas basandose en los términos y
normas de la aerolínea.
Para los cambios realizados después de
venta de los billetes de vuelo pueden haber cargos adicionales que
aplicar. Para requisitos especiales del cliente también se aplican los
cargos de la aerolínea.
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