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Información
para el viajero |
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 Money Transfer
es un servicio en donde nuestros clientes pueden realizar
transferencias de dinero a todo el mundo. El servicio está
dirigido a personas mayores de 18 años. El servicio de envio de
dinero es proporcionado por World Exchange.
World Exchange es una empresa sueca registrada en bolagsverket.se y posee F-impuesto 2011.
Es
importante que usted lea y entienda nuestras condiciones antes de
aceptar e iniciar una transferencia de dinero a través de nuestro
servicio.
¿Por qué pagar más de lo que cuesta?
¡Haga
una elección inteligente! Enviar su dinero a través de nosotros le
evitará el alto porcentaje de margen que otras empresas tradicionales
cobran al usar el mismo servicio.
¡Si usted ya es un cliente!
 Acceso rápido y seguro a transferencias de dinero via Internet.
Online seguimiento en tiempo real de todas las transferencias.
¡Siempre el mejor precio, independientemente de la cantidad enviada!
Sólo 70 SEK por transferencia. (Otras tarifas: Ukraine, Rusia, Uzbekistan)
Sucursales
en más de 130 países.
Sienta
seguridad ya que solo trabajamos con filiares, bancos y casas de
cambios autorizados.
El beneficiario no necesita tener cuenta bancaria con agentes selectos.
¡Envíe
dinero cuando más le convenga! Usted puede manejar todas las
operaciones tranquilamente desde su casa, trabajo o desde cualquier
lugar
del mundo sólo teniendo acceso a Internet.
Si usted no está satisfecho, usted siempre tiene el derecho a recibir su dinero
de vuelta.
¡Ahorre tiempo y dinero!
El
cliente tiene derecho a utilizar el servicio World Exchange siempre y cuando se comprometa a brindarnos la información completa
y verdadera de sí mismo y del beneficiario en cada transferencia.
Para
ejecutar la transferencia, es esencial que toda la información está
debidamente correcta en su órden de pago, de lo contrario el
beneficiario no recibirá dinero el mismo día.
El enviar dinero
constituye un pago simple donde un remitente envía la cantidad deseada
y nosotros a su vez hacemos entrega a la cantidad equivalente de una
manera rápida y segura sólo al beneficiario seleccionado.
Para
que el servicio de envio de dinero funcione eficazmente y sin
problemas, es esencial que toda su información sea correcta y
verdadera. Nos reservamos el derecho de verificar la información que
usted proporcione. En caso de que su información es incorrecta,
entonces el dinero será mantenido en su totalidad por un período de
tiempo para solicitar información y exigir pruebas de su identidad.
No
podrá utilizar el sistema de envios de dinero via internet si usted no
es un cliente de World Exchange totalmente identificado.
Para los clientes que recibirán un pago, por favor contactarse con World Exchange en Estocolmo.
S:t Paulsgatan 20
118 48 Stockholm
¡Su seguridad es nuestra prioridad!
Para
la máxima seguridad trabajamos siempre en el sistema plataforma de World Exchange. Esta siempre empieza con "https" que indica
que todas las comunicaciones siempre son encriptados y protegidos.
Cada
transacción está protegida con un número único de control. Este
número sigue la operación por todo el camino y hace posible el control
de dónde está el dinero y si el beneficiario lo ha retirado.
(¤)
Algunos países como Mexico, Perú, Colombia, entre otros dependiendo de
su oficina de pago, utilizan un código, Ud. siempre en nuestra
respuesta tendrá el código exacto que deberá entregar al beneficiario.
El beneficiario debe siempre
mostrar el número de su transferencia (¤) al agente representante elegido y además
presentar su carnet de identificación vigente.
Este puede ser
pasaporte - carnet nacional de identidad - licencia de conducir
(¡Atención! Agunos países no aceptan licencias de conducir como
identificación válida). Toda la información sobre su órden de pago es
información confidencial*.
* Sus datos personales y la Ley de Datos Personales, PUL.
Al
registrar sus datos personales, usted acepta que World Exchange con el registro comercial número: 556794-9549, registre sus
datos. Esta información se utiliza para facilitar las transferencias
financieras entre personas privadas que se conocen bien mutuamente.
Todos los datos personales se manejan estrictamente confidencial de
acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y no será vendida
o entregada a terceros. La información personal se utiliza para firmar
los acuerdos y llevar a cabo los derechos y obligaciones del cliente
(el pago y la entrega del servicio). Usted tiene el derecho a recibir
de forma gratuita una vez por año toda la información que existe sobre
usted, siempre y cuando lo solicite en forma escrita. Usted puede pedir
que cualquier información incorrecta acerca de usted pueda ser
corregida o eliminada. Si desea más información, póngase en contacto
con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 08-339148
(lunes a viernes 10.00 a 18.00).
Para aumentar su seguridad aún más, usted recibirá un número de cliente único.
Cada
persona sólo puede tener un número de cliente para que sea fácil y más
conveniente efectuar nuevas transferencias en el futuro.
El número
de cliente y su confirmación serán enviados a su correo electrónico.
Asegúrese de proporcionar siempre una precisa dirección de correo
electrónico en el formulario ya que toda la información sobre sus
transacciones monetarias son enviadas a la dirección de correo
electrónico que usted proporcionó en su órden de pago.
Su tarjeta
física de cliente, será enviada a la dirección de su vivienda para
seguir con nuestro cumpliento de seguridad, que sólo usted es poseedor
de su código personal de cliente. En caso de extravío se le solicita
que se contacte de inmediato con nosotros para enviarle nuevamente otra
tarjeta.
¡Importante! Hoy en día hay sofisticados filtros anti-spam,
así que asegure de permitir el remitente "info@volandoresor.se " de
otra manera no podemos garantizar que nuestra dirección de correo
electrónico llegue a usted.
Precios
¿Cuánto cuesta?
Nuestro precio es de 70 SEK por transferencia que se cobra
independientemente de la cantidad de dinero que usted desea enviar.
Usted siempre pagará en coronas suecas, independientemente que el pago
a su beneficiario se realize en otra moneda, USD, EURO u otra moneda
nacional dependiendo de los acuerdos que se tengan en dicho país de
destino. Además de las comisiones de transferencia aplicables a cada
transacción, World Exchange aplicará un tipo de cambio para convertir
sus fondos a la divisa extranjera. Además de la comisión de
transferencia, World Exchange retendrá cualquier diferencia entre el
tipo de cambio ofrecido a los clientes y el tipo de cambio recibido por
World Exchange.
Cantidad mínima a enviar es de 100 SEK y el importe
máximo permitido es de un máximo de 25.000 SEK por día y por cliente.
Sin embargo usted debe saber que existen países como Colombia, Mexico,
El Salvador, Perú, India entre otros que tienen propias
regularizaciones a nivel nacional, debido a esto siempre recomendamos a
nuestros clientes llamar a nuestras oficinas primero para saber los
límites permitidos por cada país. Si usted envia a un país un monto
superior al permitido inmediatamente su transacción quedará sin
ejecutarse. Es importante que usted siempre tenga la información
necesaria para realizar su transferencia. Usted podrá ser atendido en
los horarios de oficina.
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00
Sábados de 10:00 a 13:00
La
cantidad total que usted decida enviar siempre debe ser expecificada en
coronas suecas (SEK) en su órden de pago. Tasa de World Exchange, 70
SEK será añadido.
El pago se hace generalmente en la moneda del país
receptor. En algunos países también se puede recibir el pago en USD o
EUR. Por favor pregunte por lo que se aplica en su caso específico.
Si está conectado a Internet, puede pagar su
pedido accediendo a su banco y transferir la cantidad deseada al
titular de la cuenta:
World Exchange
Banco Nordea cuenta nr: 4132-1747965
Una
transferencia de un banco a otro banco que no sea el mismo tardará
generalmente como mínimo un día laboral bancario. Por tanto su
transferencia no podrá ser afectuada hasta que comprobemos el ingreso a
nuestras cuentas.
Si usted no está en condiciones de realizar
sus actividades bancarias a través de la red puede hacer el depósito en
persona en cualquiera de estos bancos o directamente en nuestra oficina.
Debido
al secreto bancario en Suecia, no podemos verificar quien es el titular
de una cuenta bancaria y por lo tanto es esencial que usted introduzca
siempre su número de cliente como referencia al hacer su depósito. Si
no ha recibido su número de cliente por favor escriba su número de
identidad sueco como una referencia , además de su nombre y apellido.
Esto es muy importante para identificar su depósito.
Tenga en cuenta
que si usted se olvida de escribir su número de cliente o su número de
identidad sueco como referencia su órden de pago se considerará no
autorizado y no se llevará a cabo hasta que el mismo cliente nos envíe
el recibo bancario correspondiente. Una serie de medidas de control se
aplican antes de enviar una transferencia. Si los datos no coinciden,
la transferencia tomará más tiempo en ser enviada al destino
seleccionado. De acuerdo con nuestra póliza ninguna órden de pago será
enviada a menos que el dinero se encuentre registrado en nuestra cuenta
bancaria.
¿Cuál es el tipo de cambio?
El
tipo de cambio pueden cambiar varias veces al día y para obtener la
actualización más reciente, póngase en contacto con nosotros. El curso
final de su órden de pago se establece sólo cuando su dinero está
registrado en nuestra cuenta bancaria. Por supuesto usted puede obtener
toda la información necesaria acerca de su transacción de forma
gratuita. Los tipos de cambio sólo se actualizan por nuestro socio World Exchange. El beneficiario recibirá el importe en moneda
extranjera dado a usted cuando la transferencia de dinero se inició.
World Exchange no se hace responsable si la funcionalidad de
la operación no funciona como el cliente lo estima deseado al no
completar los datos obligatorios en la orden de pago ó ante cualquier
problema susitado en la sucursal del país receptor al no presentar
correctamente el número de transferencia e identificación vigente del beneficiario.
La
responsabilidad de World Exchange es enviar todas las órdenes de pago
el mismo día que el dinero se registra en nuestra cuenta bancaria. Como
cliente puede enviar su órden de pago durante todo el día. Si envía su
órden de pago cuando nuestra oficina está cerrada entonces la misma
será autorizada y procesada al día siguiente. A veces, la órden de pago
puede tardar más tiempo por la diferencia de hora en cada país, así
como también si es feriado y la sucursal del país del destino está
cerrada. Si hay algún problema con respecto a su transferencia le
rogamos nos contacte lo antes posible para que podamos ayudar a
resolver la situación.
En algunos países la cantidad
máxima puede ser menor, dependiendo del nivel de estándar de vida y
valuta del país. Ud es siempre bienvenido a consultarnos acerca de la
cantidad máxima que se aplica en su caso. ¡Atención! Desde el 1 de Enero 2011,
todos nuestros clientes deben enviar una copia anual de su documento de
identidad** o tan pronto esta se le exija para un procesamiento más
rápido de su órden de pago.
** Copia documentos de identidad
De
acuerdo con nuestra política, debe cada cliente una vez al año probar
su identidad para poder utilizar nuestros servicios. Si el cliente no
puede probar su identidad a petición será bloqueado de nuestro servicio
hasta que podamos verificar su identidad.
Para ser capaz de aceptar su solicitud de pago, necesitamos copia de documento de identidad válido.
Por favor enviar esta copia a
: info@volandoresor.se
World Exchange
Tomtebogatan 25
113 38 Stockholm
¡Atención! No aceptamos copias de documentos de identidad por fax.
¡Comparar con las empresas que compiten con nosotros!
En
la mayoria de otros agentes en el servicio de transferencias de dinero,
mientras más dinero a transferir más aumenta la tasa de impuesto.
Usted
encontrará que nuestro servicio es más barato para usted y el
beneficiario siempre recibe más dinero con nosotros que otras empresas
competidoras. Tenga en cuenta que cuanto mayor sea la cantidad que
usted envíe, más económica será para usted como el beneficiario.
Muchos
creen que la taza que se obtiene en una oficina de cambio, cuando el
dinero es cambiado por uno mismo aquí en Suecia, es el mismo que al
enviar dinero al extranjero.
Tenga en cuenta que esto no es así!
Tenga
en cuenta la diferencia, en un caso, es usted quien cambia directamente
en una casa de cambio, por supuesto a un mejor curso, pero el dinero
que recibe en mano se queda en Suecia y usted debe encontrar la forma
de enviar ese dinero al extranjero.
En el segundo caso, se involucra
una empresa (nosotros, Volandoresor) la cual facilita la entrega de su
dinero de una forma más rápida y segura al beneficiario en el país de
destino.
Cancelación o modificación de la órden de pago.
Al utilizar nuestro servicio usted está de acuerdo y acepta nuestras tarifas para cada transferencia de dinero.
En
caso de cancelar la órden de pago y desea que su dinero sea devuelto,
se hará de inmediato, siempre que la órden de pago no haya sido enviado
al destino seleccionado. Si usted no tiene nuestro banco, su dinero
será registrado al día siguiente según el procedimiento del banco.
También vamos a pagar la cuota de 70:-SEK. Si la órden de pago ya se ha
enviado procederemos hacer una cancelación de la misma y su dinero
estará en su cuenta bancaria dentro de 5 días hábiles. Esto se debe a
que primero tenemos que recuperar el dinero que usted envió de nuestros
socios en el país elegido y luego hacer una transferencia directamente
a usted.
Si desea cambiar, por ejemplo, nombre del beneficiario en
una órden de pago que ya ha sido enviada a su destino, se debe primero
cancelar la misma y ejecutar una nueva operación de pago.
Asegúrese
de enviarnos el nombre correcto del beneficiario seleccionado desde el
principio para evitar problemas con su transferencia de dinero. Una
nueva transferencia de dinero costará 70:-SEK.
Antes
que el reembolso pueda tener lugar, debe usted enviar un e-mail con una
copia de su documento de identidad aprobado y vigente para probar su
identidad, información de su número de cliente, número de
transferencia, número de cuenta bancaria y nombre de su banco. El
correcto detalle de información de su cuenta bancaria es de
responsabilidad del cliente, World Exchange se respaldará en esta
información que el cliente otorga para cumplir el retorno del dinero al
cliente. El no proporcionar esta información resulta en ningún
reembolso.
Cancelación y reembolso no puede producirse cuando el dinero ha sido pagado al beneficiario que haya proporcionado.
Seguridad
Queremos
llamar su atención sobre la importancia de la identidad de clientes que
envian transferencias mayores, ya que presenta un riesgo de blanqueo de
dinero.
Tenemos un nuevo régimen y funciones de control que se
deben seguir. World Exchange está obligado a verificar la identidad del
cliente y conocer a nuestros clientes para entender el propósito de la
relación comercial y así detectar y combatir el lavado de dinero y
financiación del terrorismo.
Este servicio sólo está disponible para las transferencias entre personas privadas que se conocen bien mutuamente.
No
se deje engañar en forma fraudulenta. Hoy en día el fraude se está
extendiendo rápidamente a través del correo electrónico y los
estafadores son cada vez más sofisticados para engañarle a usted su
dinero. Se recomienda enviar dinero sólo a las personas que usted
conoce y confía y no se exponga a riesgos al enviar dinero a alguien
que no conoce realmente.
World Exchange declina cualquier
responsabilidad por pérdidas sufridas por el cliente si enviaba dinero
a una persona privada que no conoce bien. Ni nosotros ni usted es
responsable ante la otra por el sufrimiento o las obligaciones si el
servicio no satisface las espectativas de uno o del otro ante
situaciones inesperadas por daños directos e indirectos o pérdidas.
Esto también se aplica a terceros. Ni por retrasos que puedan ocurrir
ya sea debido a la falta de comunicación o problemas técnicos u otras
causas. El cliente es responsable por el envío a tiempo de sus órdenes
de pago y controlar la cantidad que el beneficiario se esperaba.
World
Exchange sólo enviará sus transferencia de dinero en aquellas ciudades
en las cuales tenemos acuerdos y funciona, por favor consulte siempre
antes de realizar una transferencia a nuestro servicio de atención al
cliente 08-333 600.
Las empresas no tienen acceso a enviar o recibir
dinero a través de nuestro sistema y el servicio no puede ser utilizado
para pagar facturas de bienes y servicios que usted ha ordenado a
través de Internet. Tenga en cuenta que el remitente tiene el deber de
informar el número de transferencia al beneficiario y la dirección
correcta del agente seleccionado/sucursales bancarias.
World Exchange no es responsable por cualquier malentendido entre el remitente y el beneficiario.
Las mismas normas en toda UE
La
UE ha decidido que debe haber un alto nivel de protección de los
consumidores en todos los países miembros y todas las empresas
financieras están obligadas por la ley a impedir el lavado de dinero.
Finansinspektionen
es una Agencia en Suecia que supervisa las empresas en el mercado
financiero y contribuye que el sistema financiero funcione de manera
eficaz y estable. Su control y revisión de nuestra empresa fué rigurozo
controlando el capital de la empresa, el negocio, los propietarios y la
gestión.
De acuerdo con las diversas legislaciones
internacionales vigentes de la UE en la lucha contra el ”lavado de
dinero”, estamos obligados a informar y revelar cualquier tipo de
transacciones sospechosas de inmediato a Finansinspektionen (La
Inspección Supervisora de Asuntos Financieros de Suecia).
A fin de
combatir efectivamente el ”lavado de dinero” nuestra empresa por norma
superior está obligada a seguir instrucciones de seguridad. También
tenemos un proceso interno con un alto nivel de seguridad a fin de
verificar siempre la identidad del cliente y tratar de llegar a conocer
al cliente tan bien que nos sentimos convencidos de que el servicio que
el cliente obtendrá no está conectado con alguna forma de actividad
ilegal.
World Exchange no quiere gestionar su transferencia de dinero
si los fondos son derivados de una actividad delictiva o si la
transferencia es ilegal en cualquier forma.
Estamos obligados por ley a hacer preguntas adicionales para asegurar que la transferencia es de naturaleza jurídica.
También puede suceder que necesitemos copias de documentos y recibos para probar sus respuestas.
Una
persona que no puede probar su identidad o no responde a las preguntas
destinadas a medidas de diligencia debida no puede ser uno de nuestros
clientes.
Además podemos negarnos a iniciar o completar una transferencia de dinero si se sospecha de lavado de dinero o fraude.
Es importante para la compañia y usted como cliente cooperar juntos para combatir la delincuencia y el terrorismo.
Si
el administrador de nuestra empresa no sigue la ley sobre el lavado de
dinero se nos puede ser castigados y sancionados por
Finansinspektionen. Si se abusa del servicio o si el cliente no
responde a nuestras preguntas de control, se le denegará el servicio
inmediatamente y toda la información presentada se remiten a
Rikskriminalen departamento de policía de Finanzas para su
investigación. Al trabajar activamente para impedir la actividad ilegal
encontrarás en nosotros un socio de negocios confiable y seguro. Para
obtener más información, click aquí! (archivo pdf-file)
Nuestro objetivo es dar el mejor servicio a todos nuestros clientes
y trabajamos con gusto para responder todas sus consultas de una manera
rápida y efectiva por teléfono ó correo electrónico. Si usted de alguna
manera se siente descontento con nuestra atención o desconforme con
nuestro servicio, le rogamos contacte directamente a nuestro VD Margarita Elena, dirección email: margarita@volandoresor.se
Queremos aprovechar de agraceder a todos nuestros clientes
por la confianza que han depositado en nosotros durante estos años y
también a usted que reflexiona ser nuestro cliente, ¡Bienvenido!
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