|
|
| |
Reseinformation |
|
| |
 REKLAMATION Vi
hoppas du inte ska finna anledning till klagomål. Vid en eventuell
klagomål skall man som kund i första hand kontakta kundtjänst. Om man
inte är nöjd med det svar som erhålls kan du skriftligen kontakta
Volandoresor klagomålsansvarige Ulla Ekengren, adressuppgifter hittar
du i ”Om oss”. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av
Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
I de fall
där kunden har klagomål om flygbolaget kommer Volandoresor
vidarebefordra denna direkt till respektive ansvarigt flygbolag.
Eventuella fel och brister ska ske inom 10 dagar från och med resans
avslutande och ska vara skriftlig. Reklamationer inkomna senare beaktas
ej.
Om beställaren inte är nöjd med något beträffande bokningen
skall detta påtalas till Volandoresors personal inom rimlig tid.
Volandoresor kommer att avhjälpa eventuell brist i möjligaste mån i
förhållande till gällande flygbolags regler för gjord bokning.
Vid
ändringar gjorda efter biljettering kan extra avgifter tillkomma. Vid
speciella önskemål är kund skyldig att betala flygbolagets avgifter.
|
|
|
