Om oss Lågprisflyg Försäkringar Kredit Inför resan Money Transfer
               Navigera här:  
 


 
RESEVILLKOR
E-TICKET
RESEDOKUMENT
SKATTER
BETALNINGSVILLKOR
PASS/VISUM
LÅGPRISBILJETTER
AVBESTÄLLNINGSSKYDD
RESEFÖRSÄKRING
BARN
CHECKLISTA INFÖR RESAN
ÖNSKEMÅL
HUSDJUR
ÅTERBEKRÄFTA HEMRESAN!
TIDTABELLERNA
FLYGPLATSINFO
BAGAGE
TULLBESTÄMMELSER
VOLANDO TRANSFER
GENERELL INFORMATION
REKLAMATION
DOMSTOL/LAGRÄTT
MONEY TRANSFER
LÄNKAR
 
Här kan du
snabbt omvandla dina pengar enligt de senaste valutakurserna.

 
 


 
 



 
 
 
Arlanda Express
                            Reseinformation  
 

VOLANDO MONEY TRANSFER är en tjänst som på kunders uppdrag utför penningöverföring över hela världen. Tjänsten riktar sig till privatpersoner över 18 år. Volandoresor är ett svenskregistrerat företag hos bolagsverket.se och innehar F-skattsedel. Volando Money Transfer är möjlig tack vare vårt samarbete med Coinstar Money Transfer. (se registrering här)
Det är viktigt att du läser och förstår våra villkor innan du accepterar och initierar en penningöverföring via vår tjänst.

Varför ska jag skicka pengar med Volando Money Transfer?

  Tillgång till snabba och säkra transaktioner via Internet.
  Alltid samma låga transaktionsavgift oavsett skickat belopp!
  Endast 70 SEK!
  Filialkontor i fler än 130 länder.
  Känn dig trygg då vi endast samarbetar med auktoriserade ombud,
       filial/bankkontor i mottagarlandet som har avtal med Coinstar Money
       Transfer.

  Mottagaren behöver ej ha ett bankkonto hos valt ombud, filial/bankkontor.
  Skicka pengar på tider som passar dig! Du kan sköta allt i lugn och ro hemma
       vid datorn, på jobbet eller oavsett vart du befinner dig, bara du har tillgång
       till 
Internet.
  Om du inte blir nöjd så har du alltid rätt att få tillbaka dina pengar!
Spara tid & pengar!
Vår ambition är inte att bli störst, däremot vill vi fortsätta ha den billigaste och enklaste tjänsten som du kan hitta på nätet.
Kunden är behörig att använda Volando Money Transfers service genom att alltid ge oss komplett och sann information om sig och mottagaren vid varje transaktion.
För att kunna verkställa transaktionen är det ytterst viktigt att all information är korrekt ifylld i din betalningsorder i annat fall kommer mottagaren ej att få pengarna samma dag.

Vi förbehåller oss rätten att kontrollera de uppgifter du lämnar. I sådana fall där dina uppgifter inte stämmer så kommer den begärda summan att hållas kvar i sin helhet under en tidsperiod för att begära information och kräva bevis på din identitet.

För kunder som ska ta emot en betalning ber vi er kontakta vår samarbetspartner RTH-International Express AB i Stockholm. Här finns kontoret!

Din säkerhet är vår prioritet!
För maximal säkerhet så arbetar vi alltid med Coinstar Money Transfer systems plattform. Denna börjar alltid med "https" som visar att hela kommunikationen är alltid krypterad och skyddas.
Varje transaktion är skyddad med ett unikt TMT kontrollnummer. Mottagaren skall alltid visa upp TMT numret på valt ombud samt styrka sin identitet med en giltigt fullgod legitimation. Följande är godkänd dokumentation: Giltigt pass - Nationellt identitetskort - Körkort (OBS! Vissa länder accepterar ej körkort som giltig legitimation). All information om din betalningsorder är konfidentiella* uppgifter.

* Dina personuppgifter och personuppgiftslagen, PUL.
Genom att registrera dina uppgifter samtycker du till att Volandoresor, Box 56, 194 21 Upplands Väsby, Organisationsnr: 969697-4766, behandlar dina uppgifter. Alla personuppgifter behandlas strikt konfidentiellt enligt personuppgiftslagen och kommer inte att säljas vidare eller lämnas ut till tredje part. Personuppgifter används för att teckna avtal och fullgöra kundrelationens rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av tjänsten). Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om den behandling av dina personuppgifter som förekommer. Du kan när som helst begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas. Om du önskar ytterligare information kontakta gärna vår kundtjänst på telefon 08-333 600 (mån-fre 14.00 - 18.00).

För att öka din säkerhet ännu mer kommer du att få ett unikt kundnummer.
Varje person kan bara ha ett kundnummer så att du lätt och bekväm kan göra nya överföringar i framtiden. Detta kundnummer samt kvittobekräftelse kommer att skickas till dig via din e-post. Var därför noga med att alltid uppge en korrekt e-post adress i formuläret eftersom all information om din penningtransaktion skickas till den e-post adress du uppgett. Utskick görs på sådant sätt att en e-postadress ej blir tillgänglig för andra än aktuell mottagare. Viktigt! Idag finns det alltför sofistikerade spamfilter så tänk på att tillåta avsändare "info@volandoresor.se" annars kan vi inte garantera att våra e-poster kommer fram.

På sidan Money Transfer har vi referenser där några av våra kunder själva har gett oss sin åsikt om tjänsten samt gett sitt medgivande till att publicera deras e-postadresser.

Låga priser till alla!
Vad kostar det? Vårt pris är endast 70 SEK per överföring oavsett vilket belopp du skickar! Minsta belopp att skicka är 470 SEK och högsta tillåtna belopp är max 15.000 SEK per dag och kund. Totalbeloppet du väljer att skicka ska alltid anges i svenska kronor (SEK) i din betalningsorder. Avgift 70 SEK från Coinstar tillkommer.
Utbetalningen sker vanligtvis i mottagarlandets valuta. I vissa länder kan utbetalningar även göras i USD eller EUR. Fråga gärna oss om vad som gäller just i ditt fall.

Om du är ansluten till en internetbank kan du enkelt betala din order genom att logga in på din bank och överföra önskat belopp till Kontohavare: Volandoresor
Clearingnummer: 83279  Kontonummer: 9831901120 Swedbank. Använder du Swedbank, så registreras vanligtvis dina pengar på vårt konto omgående. Använder du en annan bank bokförs din insättning normalt följande bankdag. Du som inte vill eller kan utföra dina bankärenden via nätet kan enkelt göra insättningen personligen på banken. Detta kostar dig inget extra.

P.g.a. banksekretessen i Sverige så kan vi inte verifiera vem som är innehavare av ett bankkonto och därför är det ytterst viktigt att du alltid skriver in ditt kundnummer som referens när du gör din insättning till oss. Har du inte fått ditt kundnummer så skriv ditt personnummer som referens. Detta är väldigt viktigt om vi skall kunna identifiera din insättning. En rad kontrollåtgärder genomförs innan vi skickar iväg en transaktion. Om dina uppgifter inte stämmer så kommer din transaktion ta längre tid att skickas till vald destination. Enligt vår policy så skickas ingen betalningsorder om inte pengarna finns på vårt bankkonto.

Valutakursen kan ändras flera gånger per dag, och för att få senaste uppdatering ber vi dig att kontakta oss. Den slutliga kursen för din betalningsorder sätts först när vi noterat att dina pengar är registrerade på vårt bankkonto. Du får självklart all nödvändig information rörande din transaktion gratis.

Volandoresor kan inte ställas till svars om transaktionens funktionalitet inte fungerat som förväntat om kunden ej fyllt i uppgifterna korrekt i betalningsordern, eller vid eventuellt problem vid vald filial/bankkontor då mottagaren ej uppgett korrekt TMT-nummer samt ID.
Volandoresors ansvar i tjänsten Money Transfer ligger i att alla penningtransaktioner skickas samma dag som din betalning registreras på Volandoresors konto. Skickar du din order efter att vi gått hem så granskas och skickas den dagen efter. Ibland kan transaktionen ta längre tid p.g.a. olika tidszoner, likaså om det är helg och filialkontoret i mottagarlandet är stängt. Om något problem kring din transaktion mot förmodan skulle inträffa, så kontakta oss så vi kan hjälpa till att lösa situationen.

Obs! Till vissa länder kan maxbeloppet vara lägre beroende på mottagarlandets levnadskostnader och valutavärde. Du är alltid välkommen att fråga oss om maxbeloppet som gäller i just ditt fall. Obs! För transaktioner över 5.000 SEK krävs kopia på ID-handling**.

** Kopia på ID-handling
Om du önskar skicka högre belopp än 5.000 SEK så kräver vi kopia på din ID-handling. Det efterfrågar vi även i de fall då vi skall återbetala pengar till kund för att säkerställa att de skickas till rätt person.
Vi behöver i dessa fall tre saker för att kunna godkänna din ansökan:
1. Kopia på giltig ID-handling
2. Att du skriver din namnteckning på ett papper vid sidan av ID-handling
3. Att ytterligare en person intygar att ID-handlingen är äkta genom att skriva sitt namn och telefonnummer.
Vänligen skicka denna kopia till: 
info@volandoresor.se  eller skicka direkt på nedanstående adress:
Volandoresor, Box 56
SE-194 21 Upplands Väsby
OBS! Kopia av ID-handling accepteras ej via fax, då bildkvalitén försämras.

Jämför oss gärna med konkurrerande företag!
Hos de flesta andra aktörer inom Money Transfers tjänster så stiger överföringsavgiften i takt med beloppets storlek.
Du kommer att upptäcka att vår tjänst är billigare för dig och att mottagaren alltid får mer pengar via oss än med konkurrerande företag. Tänk på att ju större belopp du skickar, ju mer ekonomiskt fördelaktigt blir det för dig och mottagaren.
Många tror att den kurs som de får vid ett växlingskontor när de växlar pengar åt sig själva här i Sverige borde vara samma kurs som när man skickar pengar.
Observera att så är inte fallet!
Märk väl skillnaden, i det ena fallet så är det du som gör jobbet och växlar och får pengarna i handen, självklart till en bättre kurs men sedan måste du ordna ett sätt att skicka dem till utlandet. I det andra fallet så anlitar du ett företag (oss; Volandoresor) som levererar pengarna åt dig så att de når mottagaren på snabbaste och säkraste sätt till destinationen du valt.

Om du inte blir nöjd så har du alltid rätt att få tillbaka dina pengar.
När du använder dig av vår tjänst så förbinder du dig vid och accepterar våra avgifter för varje penningöverföring.
Skulle du ångra din betalningsorder och vill ha dina pengar tillbaka så ordnar vi det samma dag under förutsättning att betalningsordern inte har gått iväg till vald destination. Om betalningsordern redan är iväg skickad så gör vi en annullering och då kan det ta upp till 5 bankdagar innan pengarna finns på ditt bankkonto.
Innan återbetalning kan ske, måste du skicka ett e-post innehållande uppgifter om ditt kundnummer, TMT-nummer samt ditt kontonummer och tillhörande bank. Underlåtenhet att lämna denna information leder till ingen återbetalning. Vi behåller avgiften 70 SEK för administrativa kostnader och återbetalar resterande belopp till ditt bankkonto.
Annullering eller återbetalning kan inte längre ske när pengarna väl har betalats ut till mottagaren du har uppgett.

Denna tjänst är endast tillgänglig för överföringar mellan privatpersoner som känner varandra väl.
Låt dig inte luras på bedragarens kreativa sätt att komma över dina pengar. Idag sprider sig snabbt via e-post bedrägeri och bedragarna blir allt mer sofistikerade i syfte att lura dig dina pengar.
Vi rekommenderar att skicka pengar endast till folk du känner och litar på och utsätt dig inte för risker genom att skicka pengar till någon du egentligen inte känner. Volandoresor frånskriver sig allt ansvar för förluster som drabbar kunden om denne skickat pengar till en privat person man inte känner väl. Varken vi eller du är ansvarig gentemot den andres lidande eller förpliktelser om tjänsten inte tillfredsställer den ene eller andres förväntningar eller över oförutsedda situationer. Vi råder heller inte över förseningar som kan uppstå. Kunden själv ansvarar för att i god tid skicka sin betalningsorder samt kontrollerar summan som mottagaren får överensstämmer med det förväntade. Företag kan varken skicka eller ta emot pengar genom vårt system och tjänsten kan heller inte användas för att betala fakturor för varor och service du har beställt genom Internet. Vänligen notera att du som avsändare har skyldighet att informera mottagaren TMT numret samt korrekt adress till valt ombud/bankkontor.
Volandoresor kan inte hållas ansvarig för eventuella missförstånd mellan avsändare och mottagare.

Samma regler i hela EU
EU har beslutat att det ska finnas ett gott skydd för konsumenter i alla medlemsländer samt att alla finansiella företag är skyldiga enligt lag att förhindra penningtvätt.

Finansinspektionen är en myndighet i Sverige som övervakar företagen på finansmarknaden och bidrar till att det finansiella systemet fungerar effektiv och uppfyller kravet på stabilitet. De kontrollerar och granskar bland annat företagets tillgång på kapital, verksamhetsplan, ägare och ledning. Vi är mycket stolta över att ha fått tillstånd för finansiell verksamhet!
(se tillstånden här)

I enighet med giltiga internationella lagar från EU om bekämpning av ”penningtvätt” är vi skyldiga att rapportera och avslöja alla misstänksamma transaktioner omgående till Finansinspektionen.
För att bekämpa ”penningtvätt” effektiv kommer Volandoresor att följa fastställda säkerhetskontroller. Vi har dessutom interna rutiner med hög säkerhetsnivå så som att alltid kontrollera kundens identitet och försöka lära känna kunden under tiden så pass väl att vi känner oss övertygade om att tjänsten som kunden vill få utförd inte kan ha koppling till någon form av brottslig verksamhet.

Vi är skyldiga enligt lag att ställa vissa kompletterande frågor för att säkerställa att transaktionen är av lagligt slag.
Det kan även hända att vi begär att du skall kunna styrka dina svar med kopior av eventuella handlingar och kvitton.
En person som inte kan styrka sin identitet eller inte svarar på frågor som syftar till kundkännedom får inte bli kund hos oss.
Vi kan även vägra att starta eller genomföra en penningöverföring om vi misstänker penningtvätt eller bedrägeri.

Om handläggaren hos oss inte följer lagen om penningtvätt kan denne och Volandoresor komma att bli straffade och sanktionerade av Finansinspektionen.
Om tjänsten missbrukas eller om kunden inte svarar på våra kontrollfrågor så kommer tillhandahållandet av tjänsten omedelbart att avbrytas och alla inlämnade uppgifterna vidarefordras till Rikskriminalen avd Finanspolisen för utredning. Genom att vi arbetar aktiv för att förhindra olaglig verksamhet fortsätter vi vara en pålitlig och säker affärspartner. För mer information, klicka här! (pdf-fil)

Vårt mål är att ge våra kunder den bästa servicen och vår supportavdelning arbetar med glädje för att svara på alla kundförfrågningar snabbt och effektivt via telefon och e-post. Om du som kund på något sätt känner dig missnöjd med vårt bemötande eller med tjänsten så ber vi dig kontakta VD Ulla Ekengren på: ulla@volandoresor.se

Vi vill passa på att ge ett stort tack till alla våra kunder som under åren givit oss sitt förtroende samt önska dig som funderar på att bli kund, välkommen till oss!



 
© Volandoresor 2003 - . Alla rättigheter förbehållna. Hemsida av sajtfabriken.com.
På Svenska!EnglishEspañolTill första sidan!Kontakta oss!