|
|
| |
Reseinformation |
|
| |
 VOLANDO MONEY TRANSFER är
en tjänst som på kunders uppdrag utför penningöverföring över hela
världen. Tjänsten
riktar sig till privatpersoner över 18 år.
Volandoresor är ett svenskregistrerat
företag hos bolagsverket.se och innehar F-skattsedel. Volando Money Transfer är möjlig tack vare vårt
samarbete med Coinstar Money Transfer. (se registrering här)
Det är viktigt att du läser och förstår våra villkor innan du accepterar och initierar en penningöverföring via vår tjänst.
Varför ska jag skicka pengar med
Volando Money Transfer?
 Tillgång
till snabba och säkra transaktioner via Internet.
Alltid
samma låga transaktionsavgift oavsett skickat belopp!
Endast
70 SEK!
Filialkontor
i fler än 130 länder.
Känn
dig trygg då vi endast samarbetar med auktoriserade ombud,
filial/bankkontor i mottagarlandet som har avtal med Coinstar Money
Transfer.
Mottagaren behöver ej ha ett bankkonto hos valt ombud, filial/bankkontor.
Skicka
pengar på tider som passar dig! Du kan sköta allt i lugn och ro hemma
vid datorn, på jobbet eller oavsett vart du befinner dig, bara du har
tillgång
till Internet.
Om du
inte blir nöjd så har du alltid rätt att få tillbaka dina pengar!
Spara tid & pengar!
Vår
ambition är inte att bli störst, däremot vill vi fortsätta ha den
billigaste och enklaste tjänsten som du kan hitta på nätet.
Kunden
är behörig att använda Volando Money Transfers service genom att alltid
ge oss komplett och sann information om sig och mottagaren vid varje
transaktion.
För
att kunna verkställa transaktionen är det ytterst viktigt att all
information är korrekt ifylld i din betalningsorder i annat fall kommer
mottagaren ej att få pengarna samma dag.
Vi förbehåller oss
rätten att kontrollera de uppgifter du lämnar. I sådana fall där dina
uppgifter inte stämmer så kommer den begärda summan att hållas kvar i
sin helhet under en tidsperiod för att begära information och kräva
bevis på din identitet.
För kunder som ska ta emot en
betalning ber vi er kontakta vår samarbetspartner RTH-International Express
AB i Stockholm. Här finns kontoret!
Din säkerhet är vår prioritet!
För
maximal säkerhet så arbetar vi alltid med Coinstar Money Transfer
systems plattform. Denna börjar alltid med "https" som visar att hela
kommunikationen är alltid krypterad och skyddas.
Varje transaktion
är skyddad med ett unikt TMT kontrollnummer. Mottagaren skall alltid
visa upp TMT numret på valt ombud samt styrka sin identitet med en
giltigt fullgod legitimation. Följande är godkänd dokumentation:
Giltigt pass - Nationellt identitetskort - Körkort (OBS! Vissa länder
accepterar ej körkort som giltig legitimation). All information om din
betalningsorder är konfidentiella* uppgifter.
* Dina personuppgifter och personuppgiftslagen, PUL.
Genom att
registrera dina uppgifter samtycker du till att Volandoresor, Box 56,
194 21 Upplands Väsby, Organisationsnr: 969697-4766, behandlar dina
uppgifter. Alla personuppgifter behandlas strikt konfidentiellt enligt
personuppgiftslagen och kommer inte att säljas vidare eller lämnas ut
till tredje part. Personuppgifter används för att teckna avtal och
fullgöra kundrelationens rättigheter och förpliktelser (betalning och
leverans av tjänsten). Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år
skriftligen begära information om den behandling av dina
personuppgifter som förekommer. Du kan när som helst begära att
eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas. Om du
önskar ytterligare information kontakta gärna vår kundtjänst på telefon
08-333 600 (mån-fre 14.00 - 18.00).
För
att öka
din säkerhet ännu mer kommer du att få ett unikt kundnummer.
Varje person kan bara ha ett kundnummer så att du lätt och bekväm
kan göra nya överföringar i framtiden. Detta kundnummer samt
kvittobekräftelse kommer att
skickas till dig via din e-post. Var därför noga med att alltid uppge
en korrekt e-post adress i formuläret eftersom all information om din
penningtransaktion skickas till den e-post adress du uppgett. Utskick
görs på sådant sätt att en e-postadress ej blir tillgänglig för andra
än aktuell mottagare. Viktigt! Idag finns det alltför sofistikerade
spamfilter så tänk på att tillåta avsändare "info@volandoresor.se"
annars kan vi inte garantera att våra e-poster kommer fram.
På sidan Money
Transfer har vi referenser där några av våra kunder själva har gett
oss sin åsikt om tjänsten samt gett sitt medgivande till att publicera
deras e-postadresser.
Låga
priser
till alla!
Vad
kostar det? Vårt pris är endast 70 SEK per överföring oavsett vilket
belopp du skickar! Minsta belopp att skicka är 470 SEK och högsta
tillåtna belopp är max 15.000 SEK per dag och kund. Totalbeloppet du
väljer att skicka ska alltid anges i svenska kronor (SEK) i din
betalningsorder. Avgift 70 SEK från Coinstar tillkommer.
Utbetalningen sker vanligtvis i mottagarlandets
valuta. I vissa länder kan utbetalningar även göras i USD eller EUR.
Fråga gärna oss om vad som gäller just i ditt fall.
Om
du är ansluten till en internetbank kan du enkelt betala din order
genom att logga in på din bank och överföra önskat belopp till
Kontohavare: Volandoresor
Clearingnummer: 83279 Kontonummer: 9831901120
Swedbank. Använder du Swedbank, så registreras vanligtvis dina pengar
på vårt konto omgående. Använder du en annan bank bokförs din
insättning normalt följande bankdag. Du som inte vill eller kan utföra
dina bankärenden via nätet kan enkelt göra insättningen personligen på
banken. Detta kostar dig inget extra.
P.g.a. banksekretessen i Sverige så kan vi inte verifiera vem som
är innehavare av ett bankkonto och därför är det ytterst viktigt att du
alltid skriver in ditt kundnummer som referens när du gör din
insättning till oss. Har du inte fått ditt kundnummer så skriv ditt
personnummer som referens. Detta är väldigt viktigt om vi skall kunna
identifiera din insättning. En rad kontrollåtgärder genomförs innan vi
skickar iväg en transaktion. Om dina uppgifter inte stämmer så kommer
din transaktion ta längre tid att skickas till vald destination. Enligt
vår policy så skickas ingen betalningsorder om inte pengarna finns på
vårt bankkonto.
Valutakursen
kan ändras flera gånger per dag, och för att få senaste uppdatering ber
vi dig att kontakta oss. Den slutliga kursen för din betalningsorder
sätts först när vi noterat att dina pengar är registrerade på vårt
bankkonto. Du får självklart all nödvändig information rörande din
transaktion gratis.
Volandoresor kan inte ställas till svars om
transaktionens funktionalitet inte fungerat som förväntat om kunden ej
fyllt i uppgifterna korrekt i betalningsordern, eller vid eventuellt
problem vid vald filial/bankkontor då mottagaren ej uppgett korrekt
TMT-nummer samt ID.
Volandoresors ansvar i tjänsten Money Transfer
ligger i att alla penningtransaktioner skickas samma dag som din
betalning registreras på Volandoresors konto. Skickar du din order
efter att vi gått hem så granskas och skickas den dagen efter. Ibland
kan transaktionen ta längre tid p.g.a. olika tidszoner, likaså om det
är helg och filialkontoret i mottagarlandet är stängt. Om något problem
kring din transaktion mot förmodan skulle inträffa, så kontakta oss så
vi kan hjälpa till att lösa situationen.
Obs! Till vissa länder
kan maxbeloppet vara lägre beroende på mottagarlandets levnadskostnader
och valutavärde. Du är alltid välkommen att fråga oss om maxbeloppet
som gäller i just ditt fall. Obs! För transaktioner över 5.000 SEK
krävs kopia på ID-handling**.
** Kopia på ID-handling
Om du
önskar skicka högre belopp än 5.000 SEK så kräver vi kopia på din
ID-handling. Det efterfrågar vi även i de fall då vi skall återbetala
pengar till kund för att säkerställa att de skickas till rätt person.
Vi behöver i dessa fall tre saker för att kunna godkänna din ansökan:
1. Kopia på giltig ID-handling
2. Att du skriver din namnteckning på ett papper vid sidan av
ID-handling
3. Att ytterligare en person intygar att ID-handlingen är äkta genom
att skriva sitt namn och telefonnummer.
Vänligen skicka denna kopia till: info@volandoresor.se
eller skicka direkt på nedanstående adress:
Volandoresor, Box 56
SE-194 21 Upplands Väsby
OBS! Kopia av ID-handling accepteras ej via fax, då bildkvalitén
försämras.
Jämför oss gärna med konkurrerande företag!
Hos de flesta andra aktörer inom Money Transfers tjänster så stiger överföringsavgiften i takt med beloppets storlek.
Du
kommer att upptäcka att vår tjänst är billigare för dig och att
mottagaren alltid får mer pengar via oss än med konkurrerande företag.
Tänk på att ju större belopp du skickar, ju mer ekonomiskt fördelaktigt
blir det för dig och mottagaren.
Många tror att den kurs som de får
vid ett växlingskontor när de växlar pengar åt sig själva här i Sverige
borde vara samma kurs som när man skickar pengar.
Observera att så är inte fallet!
Märk
väl skillnaden, i det ena fallet så är det du som gör jobbet och växlar
och får pengarna i handen, självklart till en bättre kurs men sedan
måste du ordna ett sätt att skicka dem till utlandet. I det andra
fallet så anlitar du ett företag (oss; Volandoresor) som levererar
pengarna åt dig så att de når mottagaren på snabbaste och säkraste sätt
till destinationen du valt.
Om du inte blir
nöjd så har du
alltid rätt att få tillbaka dina pengar.
När du använder dig av vår tjänst så förbinder du dig vid och accepterar våra avgifter för varje penningöverföring.
Skulle
du ångra din betalningsorder och vill ha dina pengar tillbaka så ordnar
vi det samma dag under förutsättning att betalningsordern inte har gått
iväg till vald destination. Om betalningsordern redan är iväg skickad
så gör vi en annullering och då kan det ta upp till 5 bankdagar innan
pengarna finns på ditt bankkonto.
Innan återbetalning kan ske,
måste du skicka ett e-post innehållande uppgifter om ditt kundnummer,
TMT-nummer samt ditt kontonummer och tillhörande bank. Underlåtenhet
att lämna denna information leder till ingen återbetalning. Vi behåller
avgiften 70 SEK för administrativa kostnader och återbetalar resterande
belopp till ditt bankkonto.
Annullering eller återbetalning kan inte längre ske när pengarna väl har betalats ut till mottagaren du har uppgett.
Denna tjänst är endast tillgänglig för överföringar mellan privatpersoner som känner varandra väl.
Låt
dig inte luras på bedragarens kreativa sätt att komma över dina pengar.
Idag sprider sig snabbt via e-post bedrägeri och bedragarna blir allt
mer sofistikerade i syfte att lura dig dina pengar.
Vi
rekommenderar
att skicka pengar endast till folk du känner och litar på och utsätt
dig inte för risker genom att skicka pengar till någon du egentligen
inte känner. Volandoresor frånskriver sig allt ansvar för förluster som
drabbar kunden om denne skickat pengar till en privat person man inte
känner väl. Varken vi eller du är ansvarig gentemot den andres lidande
eller förpliktelser om tjänsten inte tillfredsställer den ene eller
andres förväntningar eller över oförutsedda situationer. Vi råder
heller inte över förseningar som kan uppstå. Kunden själv ansvarar för
att i god tid skicka sin betalningsorder samt kontrollerar summan som
mottagaren får överensstämmer med det förväntade. Företag kan varken
skicka eller ta emot pengar genom vårt system och tjänsten kan heller
inte användas för att betala fakturor för varor och service du har
beställt genom Internet. Vänligen notera att du som avsändare har
skyldighet att informera mottagaren TMT numret samt korrekt adress till
valt ombud/bankkontor.
Volandoresor kan inte hållas ansvarig för eventuella missförstånd mellan avsändare och mottagare.
Samma regler i hela EU
EU
har beslutat att det ska finnas ett gott skydd för konsumenter i alla
medlemsländer samt att alla finansiella företag är skyldiga enligt lag
att förhindra penningtvätt.
Finansinspektionen är en myndighet i
Sverige som övervakar företagen på finansmarknaden och bidrar till att
det finansiella systemet fungerar effektiv och uppfyller kravet på
stabilitet. De kontrollerar och granskar bland annat företagets
tillgång på kapital, verksamhetsplan, ägare och ledning. Vi är mycket
stolta över att ha fått tillstånd för finansiell verksamhet! (se tillstånden här)
I
enighet med giltiga internationella lagar från EU om bekämpning av
”penningtvätt” är vi skyldiga att rapportera och avslöja alla
misstänksamma transaktioner omgående till Finansinspektionen.
För
att bekämpa ”penningtvätt” effektiv kommer Volandoresor att följa
fastställda säkerhetskontroller. Vi har dessutom interna rutiner med
hög säkerhetsnivå så som att alltid kontrollera kundens identitet och
försöka lära känna kunden under tiden så pass väl att vi känner oss
övertygade om att tjänsten som kunden vill få utförd inte kan ha
koppling till någon form av brottslig verksamhet.
Vi är skyldiga enligt lag att ställa vissa kompletterande frågor för att säkerställa att transaktionen är av lagligt slag.
Det kan även hända att vi begär att du skall kunna styrka dina svar med kopior av eventuella handlingar och kvitton.
En person som inte kan styrka sin identitet eller inte svarar på frågor som syftar till kundkännedom får inte bli kund hos oss.
Vi kan även vägra att starta eller genomföra en penningöverföring om vi misstänker penningtvätt eller bedrägeri.
Om handläggaren hos oss inte
följer lagen om penningtvätt kan denne och Volandoresor komma att bli
straffade och sanktionerade av Finansinspektionen.
Om tjänsten
missbrukas eller om kunden inte svarar på våra kontrollfrågor så kommer
tillhandahållandet av tjänsten omedelbart att avbrytas och alla
inlämnade uppgifterna vidarefordras till Rikskriminalen avd
Finanspolisen för utredning. Genom att vi arbetar aktiv för att
förhindra olaglig verksamhet fortsätter vi vara en pålitlig och säker
affärspartner. För mer information, klicka här! (pdf-fil)
Vårt mål är att ge våra
kunder den bästa servicen och vår supportavdelning arbetar med glädje
för att svara på alla kundförfrågningar snabbt och effektivt via
telefon och e-post. Om du som kund på något sätt känner dig missnöjd
med vårt bemötande eller med tjänsten så ber vi dig
kontakta VD
Ulla Ekengren på: ulla@volandoresor.se
Vi vill passa på att ge ett stort tack till alla våra kunder som
under åren givit oss sitt förtroende samt önska dig som funderar på att
bli kund, välkommen till oss!
|
|
|
